관광종사원의 의미
관광종사원은 관광객과 직접 접촉하며 서비스를 제공하는 인적관광자원으로, 우리 역사와 관광자원 및 관광관련 지식 뿐만 아니라 이를 외국인에게 설명할 수 있을 정도의 외국어 실력과 손님을 응대할 수 있는 서비스 마인드가 요구됩니다.
관광종사원의 서비스에 따라 파생되는 그 영향력이 적게는 본인과 회사에 국한될 수 있으나, 크게는 국가 전체의 이미지에 영향을 미칠 수 있기 때문에 민간외교관으로서의 사명감이 갖는 것이 중요한 직종이라고 볼 수 있습니다.
여담이지만 과거 필자가 관광통역안내사로 근무하던 시절, 외국여행객의 휴대폰 및 귀중품들을 여러차례 찾아준 경험이 있었는데, 여기에 감동받은 외국관광객이 그때 상황이 너무나도 인상 깊어 우리나라를 재차 방문한 일들이 있었습니다.
관광종사원의 종류
시험 응시 후 자격 취득 가능 : 관광통역안내사, 국내여행안내사, 호텔경영사, 호텔관리사, 호텔서비스사
1.관광통역안내사
문화체육 관광부에서 실시하는 통역분야의 유일한 국가전문자격증입니다.
외국인 관광객의 인바운드 여행(국내) 을 전담하여 한국 문화를 소개하는 직업입니다.
*실제 필드에 나서게 될 경우 한국으로 여행을 오는 여행객 외에도 이 단체를 인솔하는 국외여행인솔자(TC, 속칭 대장)도 함께 일하게 됩니다.
2.국내여행안내사
내국인의 인바운드를 담당하는 직업으로, 관광통역안내사와의 차이점은 내국인 및 외국인을 대상으로 한다는 점과 상대국가의 국외여행인솔자의 유무, 공항픽업 등을 들 수 있습니다.
2004년 '국내여행안내원'에서 '국내여행안내사'로 명칭이 변경되었습니다.
3.호텔경영사
관광호텔업의 총괄관리 및 경영업무 담당자를 양성하는 직업입니다. 호텔 내 객실업무, 접객업무, 회계업무, 식당업무 등을 지휘하는 일을 맡습니다.
4.호텔관리사
관광호텔의 객실관리 및 가족호텔업의 경영업무를 담당하는 직업입니다.
5.호텔서비스사
호텔에서 서비스를 담당하는 직종으로, 업무에 상응하는 외국어 실력을 갖추어야하며, 영접, 객실안내, 짐 운반, 객실예약, 우편 접수, 세탁, 객실 정리, 음식제공 등을 담당하는 직업입니다.
교육 수료 후 자격 취득 가능 : 국외여행인솔자(TC:Tour conductor), 문화관광해설사
1. 국외여행인솔자 : 관광통역안내사 자격증 취득 후 아래 사이트를 통해 신청하면 일정기간을 지나 받을 수 있게 됩니다. 국외여행인솔자 자격증의 경우, 본인이 합격한 언어권과 관계없이 사용할 수 있다는 특징이 있습니다. 예를 들어, 중국어 관광통역안내사인 필자가 해당국가에 관한 관광통역안내사 자격증이 없더라도 일정한 언어 능력을 갖추고 있다면, 일본 혹은 미국으로 국외여행을 인솔을 가더라도 전혀 무방합니다.
2. 문화관광해설사
여행 중 관광지에 도착할 경우 '관광안내소' 혹은 '문화해설사의 집'이라는 안내소를 심심찮게 볼 수 있는데, 여기서 근무하시는 선생님들이 문화관광해설사분들이십니다. 관광지를 방문할 경우, 문화해설사분들께 관광지를 해설을 부탁해보시길 권유드립니다. 해설없이 눈으로 훑어보며 지나가는 관광지 혹은 유적지들은 수박 겉햝기에 가까운 학습으로, 해당 관광지의 정수를 느끼고 싶으시다면 가능한 한 이 기회를 놓치지 않으셨으면 합니다. 저와 일면식이 있던 20여 분의 해설사 선생님의 경우, 전직 교사, 가이드, 교수 등 다양한 분야의 능력자분들로 구성되어 있으셨고, 상당한 자질을 갖추고 계셨던 걸로 기억하고 있습니다.
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